AGB
Nutzungsbedingungen
Diese Nutzungsbedingungen („Bedingungen“) regeln die Nutzung der Website sowie der Produkte und Dienstleistungen von Elite. Durch Zugriff, Browsen oder einen Kauf auf unserer Website bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.
1. Begriffsbestimmungen
- Kund:in: jede natürliche oder juristische Person, die Produkte auf der Website kauft.
- Nutzer:in: jede Person, die auf die Website zugreift – mit oder ohne Kauf.
- Leistungen: alle Produkte, Funktionen und Inhalte, die von Elite bereitgestellt werden.
2. Nutzung der Website
- Die Kundin/der Kunde verpflichtet sich, bei Bestellungen oder der Kontoerstellung wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Angaben zu machen.
- Die Verwendung falscher Angaben oder fremder Daten ohne entsprechende Berechtigung ist untersagt.
- Elite behält sich das Recht vor, Bestellungen bei Verdacht auf Betrug oder Missbrauch abzulehnen oder zu stornieren.
3. Bestellbearbeitung und Bestätigung
Bestellungen werden nach Zahlungsbestätigung bearbeitet. Die Kundin/der Kunde erhält eine Sendungsverfolgungsnummer. Es kann bis zu 3 Werktage dauern, bis im System des Versanddienstleisters eine Bewegung angezeigt wird.
Die im Checkout angezeigten Lieferzeiten sind unverbindliche Schätzungen und können je nach Logistik, Zielort und externen Faktoren variieren.
4. Gratiszugaben und Aktionen
- Gratiszugaben werden nur solange der Vorrat reicht angeboten und können an bestimmte Kampagnen oder Mindestbestellwerte gebunden sein.
- Art und Wert einer Gratiszugabe können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.
- Gratiszugaben haben keinen Handelswert und können weder umgetauscht noch in Bargeld ausgezahlt werden.
- Elite kann Gratiszugaben nach eigenem Ermessen durch Artikel mit gleichwertigem Wert ersetzen.
- Aktionen und Rabatte können jederzeit geändert oder beendet werden.
5. Größenabweichungen
Für Produkte mit Größenvarianten steht auf der Website eine Größentabelle zur Verfügung. Kund:innen sind dafür verantwortlich, Maße vor dem Kauf zu prüfen. Geringfügige Abweichungen bis zu 3 cm sind zulässig und stellen keinen Mangel dar.
Ein Umtausch aufgrund falscher Größenwahl wird nur nach Zahlung der erneuten Versandkosten und ggf. zusätzlicher Gebühren akzeptiert.
6. Erwartungen und Qualität
Produktfotos und Beschreibungen dienen der Veranschaulichung. Geringfügige Abweichungen in Farbe, Struktur oder Finish können durch Beleuchtung, Displaydarstellung oder Produktionschargen entstehen. Subjektive Qualitätseinschätzungen stellen keinen Mangel dar, sofern das Produkt den angegebenen technischen Spezifikationen entspricht.
7. Lieferung und Zustellnachweis
Eine Bestellung gilt als zugestellt, sobald der Versanddienstleister die Zustellung an die angegebene Adresse dokumentiert – unabhängig davon, wer die Sendung entgegennimmt (z. B. Concierge, Nachbar:in, Familienmitglied).
Meldungen „Artikel nicht erhalten“ werden erst nach Ablauf der maximalen Lieferfrist gemäß Versandrichtlinie akzeptiert und müssen durch eine formelle Anfrage an unser Support-Team erfolgen.
8. Haftungsbeschränkung
- Elite haftet nicht für Lieferverzögerungen oder -ausfälle, die durch Dritte, höhere Gewalt oder unvorhersehbare Ereignisse verursacht werden (z. B. Streiks, Straßensperren, Naturereignisse usw.).
- Wir haften nicht für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn oder Verluste, die aus der Nutzung oder der Unmöglichkeit der Nutzung der Produkte entstehen.
9. Rückgaben und Umtausch
Die Bedingungen, Fristen und Abläufe für Rückgaben und Umtausch sind in unserer Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie geregelt und bilden einen integralen Bestandteil dieser Bedingungen.
10. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen jederzeit anpassen. Maßgeblich ist stets die Version, die zum Zeitpunkt des Kaufs auf der Website veröffentlicht ist.
11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Bedingungen unterliegen dem Recht von England und Wales. Für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen sind ausschließlich die Gerichte von England und Wales zuständig, unbeschadet zwingender Verbraucherrechte.
12. Kontakt
- E-Mail: support@getelitemens.com
- Antwortzeit: bis zu 48 Werktstunden
- Wir sind ausschließlich online tätig; es gibt kein Ladengeschäft.
13. Rückerstattungsportal
Für Rückerstattungsanfragen oder zur Nachverfolgung eines bestehenden Falls nutzen Sie bitte unser offizielles Rückerstattungsportal: