Versand

Versandrichtlinie

Elite betreibt sein Geschäft ausschließlich als E-Commerce-Unternehmen und bietet Lieferungen innerhalb Deutschlands sowie international an. Diese Versandrichtlinie beschreibt Lieferzeiten, Versandarten, Verantwortlichkeiten und Zustellbedingungen. Mit Abschluss Ihrer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie die nachstehenden Bedingungen gelesen und akzeptiert haben.

1. Bestellbearbeitung

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung beginnt erst nach bestätigtem Zahlungseingang.
Die interne Bearbeitung kann je nach Bestellaufkommen und Lagerverfügbarkeit bis zu 3 Werktage in Anspruch nehmen.
Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

2. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
Es kann bis zu 3 Werktage dauern, bis im System des Versanddienstleisters eine Bewegung angezeigt wird.
Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Sendung zu verfolgen und unter der angegebenen Lieferadresse für den Empfang verfügbar zu sein.

3. Lieferzeiten

Die im Checkout angegebenen Lieferzeiten sind unverbindliche Schätzungen und können je nach Logistik, Zielort und externen Faktoren variieren. Die maximale Lieferfrist beträgt 20 Werktage. In abgelegenen oder schwer erreichbaren Regionen kann es zu Abweichungen kommen.

Verzögerungen aufgrund von Zollabfertigung, Streiks, Straßensperren oder Ereignissen höherer Gewalt stellen keine Vertragsverletzung dar.

4. Zustellnachweis

Eine Lieferung gilt als abgeschlossen, sobald der Versanddienstleister den Status „Zugestellt“ im Tracking-System vermerkt.
Die Annahme durch Dritte (z. B. Hausverwaltung, Nachbar:innen, Familienangehörige) gilt als gültiger Zustellnachweis.
Die Kundin/der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben. Unvollständige oder fehlerhafte Angaben können zu Verzögerungen oder Rücksendungen führen.

5. Zustellversuche und erneuter Versand

Wird eine Bestellung aufgrund von Abwesenheit, Annahmeverweigerung oder falscher Adresse an uns zurückgesendet, trägt die Kundin/der Kunde die Kosten für den erneuten Versand.

6. Nichtzustellung

Ansprüche wegen Nichtzustellung werden erst nach Ablauf der in dieser Richtlinie genannten maximalen Lieferfrist akzeptiert.
Bitte kontaktieren Sie uns unter support@getelitemens.com und rechnen Sie mit einer Antwortzeit von bis zu 48 Werktstunden.
Vor einer Klärung muss ein formeller Fall beim Versanddienstleister eröffnet werden.

7. Versandkosten und zusätzliche Gebühren

Die Versandkosten richten sich nach Lieferadresse sowie Gewicht und Volumen der Bestellung.
Zusätzliche Gebühren wie Zollabgaben oder lokale Steuern trägt die Kundin/der Kunde, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

8. Änderungen und Stornierungen

Bestellungen, die bereits bearbeitet oder versendet wurden, können nicht mehr geändert oder storniert werden. Entscheidet sich die Kundin/der Kunde für eine Rückgabe, gelten die Bedingungen der Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie.

9. Haftungsbeschränkung

Elite übernimmt keine Haftung für:

Beschädigungen oder Verluste, die durch unsachgemäße Handhabung seitens des Versanddienstleisters entstehen.
Lieferverzögerungen aufgrund externer oder unvorhersehbarer Ereignisse.
Fehlerhafte oder unvollständige Adressangaben durch die Kundin/den Kunden.

10. Kontakt

E-Mail: support@getelitemens.com
Antwortzeit: bis zu 48 Werktstunden
Ausschließlich Online-Kundenservice – kein stationäres Ladengeschäft.

11. Rückerstattungsportal

Für Rückerstattungsanfragen, Statusabfragen oder die Verwaltung eines bestehenden Falls nutzen Sie bitte unser offizielles Rückerstattungsportal:

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